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一、服务性质与提供范围
- 青云梯向订阅会员提供跨境科研检索、跨境电商办公、合法出海商务交流及数字流媒体加速的专属网络传输通道支持。
- 我们尽商业上合理的努力保障全线专线节点的持续高可用性（SLA 目标为 99.9% 以上）。但受限于跨国海底光缆物理故障、国际出口上游突发网络波动或因不可抗力导致的公网故障，我们保留在紧急维护期间临时调整节点路由的权利。
二、用户合法使用行为规范 (AUP)
为了维护健康的公共网络生态并确保全体会员享有平稳纯净的专线环境，用户承诺绝不利用青云梯的网络服务从事以下任何违法违规行为：
- 从事任何形式的网络攻击，包括但不限于针对任何境内外服务器的 DDoS/DoS 攻击、端口暴力扫描、渗透测试或漏洞利用；
- 利用节点发送未获授权的垃圾电子邮件（SPAM 邮件群发）、钓鱼欺诈信息；
- 传播、下载或托管儿童色情、恐怖主义、极端暴力以及侵犯第三方知识产权的非法盗版内容；
- 利用 BT / P2P 下载软件（如 BitTorrent、迅雷、eMule）在标注为非 BT 专用节点上长时间挂机下载版权受限资源，以免导致机房 IP 遭遇版权警告而遭封禁；
- 恶意超限并发占用骨干带宽，或者非法转售、倒卖、滥用青云梯的订阅接口给未经授权的第三方公众。
违规处理：一经系统自动化审计或第三方机房投诉证实存在上述违规行为，青云梯有权在不事先通知的情况下，直接冻结或永久封禁违规账户，且不予办理退款。
三、账户安全与并发设备限制
- 用户有责任妥善保管个人账户密码及专属订阅链接，因用户个人泄露给他人造成的流量损失由用户自行承担。
- 不同套餐方案具有明确的同时在线并发设备数限额（如入门版限 2 台，主力版限 5 台，企业版限 12 台）。超出设备限额的连接可能会被网关临时限制，待多余设备离线后自动恢复。
四、计费、续费与退款政策
- 计费模式：套餐费用按周期（月付、季付、年付）在购买时一次性预先扣收。套餐内流量按自然周期重置，未使用的剩余流量不可累计跨周期转移。
- 退款保障：若因青云梯服务端不可抗逆故障导致连续超过 48 小时完全无法提供任何可用节点服务，用户可在控制台工单申请按剩余有效天数比例退款；因用户个人设备网络环境不佳、或主观不想使用非技术性原因，按数字虚拟商品国际惯例不予退款。
五、条款修改与终止
青云梯保留在法律允许的范围内根据行业政策法规调整修改本条款的权利。修改后的协议一旦公布在官网上即刻生效。若您继续使用青云梯服务，即视为您接受修改后的条款。